Chez Palettes Liquidation Grande Marque, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, sécurisée et fiable de vos commandes. La présente politique décrit les conditions de préparation, d’expédition et de livraison de nos produits.

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits dans la majorité des pays d’Europe.

Si votre pays ne figure pas parmi les destinations disponibles lors de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client afin de vérifier les possibilités de livraison.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

En période de forte activité, ce délai peut être exceptionnellement prolongé.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre pays de destination et le transporteur sélectionné.

À titre indicatif :

• France : 2 à 5 jours ouvrés
• Belgique : 2 à 5 jours ouvrés
• Luxembourg : 2 à 5 jours ouvrés
• Allemagne : 3 à 6 jours ouvrés
• Espagne : 4 à 7 jours ouvrés
• Italie : 4 à 7 jours ouvrés
• Autres pays européens : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon les conditions logistiques.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction :

• du pays de destination ;
• du poids de la commande ;
• du volume de la palette ;
• du transporteur sélectionné.

Le montant exact est affiché avant la validation définitive de votre commande.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant :

• votre confirmation d’expédition ;
• le nom du transporteur ;
• un numéro de suivi permettant de suivre votre colis en temps réel.

6. Réception de votre commande

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de :

• vérifier l’état de l’emballage avant de signer la livraison ;
• signaler immédiatement toute anomalie au transporteur ;
• prendre des photographies si le colis présente des dommages visibles.

En cas de problème, contactez notre service client dans les plus brefs délais.

7. Colis endommagés ou incomplets

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou ne correspond pas à votre achat, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception.

Merci de joindre :

• votre numéro de commande ;
• des photographies du colis ;
• des photographies des produits concernés ;
• une description du problème rencontré.

Nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais.

8. Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté, notamment en raison :

• des conditions météorologiques ;
• des contrôles douaniers ;
• des périodes de forte activité ;
• des perturbations du transport.

Ces situations ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement des frais de livraison.

9. Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de l’adresse renseignée lors de votre commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

Si votre commande nous est retournée pour cette raison, des frais de réexpédition pourront être appliqués.

10. Livraison refusée

Si vous refusez une livraison sans motif valable ou sans avoir contacté préalablement notre service client, les frais de retour et de réexpédition pourront être déduits de tout remboursement éventuel.

11. Force majeure

Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou impossibilités de livraison résultant de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que :

• catastrophes naturelles ;
• grèves ;
• conflits sociaux ;
• pandémies ;
• décisions administratives ;
• interruptions des services de transport.

12. Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, notre service client reste à votre disposition.

Palettes Liquidation Grande Marque

E-mail : info@palettesliquidation-grandemarque.com

Nous nous engageons à vous accompagner tout au long du processus de livraison et à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.